가루쿡 도시락(벤또 만들기) 상품의 수입 및 판매중지
상담 내용
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문제사항 :당일 아이들이(9세) 가루로 된 해당 제품을 손으로 만져 만들고 먹었는데 몇시간 지나서부터 한아이([이름]) 손에서 물집이 잡히고 원인을 알수없게 껍질이 벗겨짐. 발에서 일부증상 발생 . 다음날 피부과에서 약을 받아먹고 바르고 현재까지 인데 조금 나아지긴함.조치요청사항 ; 해당제품 즉각적인 회수 및 판매 수입중지 요청.
유전자변형재료가 포함되고 일부 경고문이 있다지만 깨알같은 글씨로 써있고 연로하신 분들은 잘모름 아이들이 팬더와 같이 친숙한 그림보고 만들어 먹도록 해놨는데 일본산이라 더 불안한데 이런 제품의 부작용인지 원인미상 증상 발생. 해당제품 전량 회수해서 조사필요함. 해당 구매장소인 마트 구매내역과 병원 치료내역은 필요시 제출하겠음.
아이들 식품안전상 강력한 조치 요망
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다.올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다.2019.1.10. 마트에서 구입한 도시락을 드시고 부작용 발생 초래한 식품에 대한 병원 치료내역 필요시 제출하겠으니 즉각 회수조치로 수입중지로 강력한 조치를 요망하셨습니다. 우선 우리원 업무범위를 소개해 드리면 소비자분쟁해결기준 및 소비자기본법 등 관련법을 근거로 사업자의 귀책사유(예:계약불이행 이중.부당대금 청구 등)나 부당행위 여부를 판단하여'수리교환환급 등 소비자에게 직접적인 피해(금전적)'가 근거자료로서 입증될 경우 소비자기본법 제57조에 따라 양당사자간 분쟁에 대해 합의권고 해드리고 있습니다.보통 식품 이상 여부는 제조상 유통상 보관상(소비자취급부주의)문제 등의 원인에 의할 것이며 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준상 식품 부패 변질 유통기간 경과 이물혼입시에는 제품교환 또는 구입가를 환급토록 되어있습니다.그러나 해당 도시락으로 인해 부작용 발생 사실이 객관적으로 인과관계가 성립되는 의사소견서나 진단서상 명확하게 기재되어 있어야만이 구입가 환급외에 치료비 포함한 보상책임을 물으실 수 있을 것입니다.다만 자의로 행한 성형.미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다로 규정되어 있습니다.따라서 소비자님의 선의의 고발이 사업자의 식품 품질관리상 문제로서 사업자측에 제재조치나 시정명령을 원하실 경우에는 안타깝게도 강제권한이 없는 우리원에서 별도의 시정명령이나 제재조치를 취할 수 없음을 양해 부탁 ？오니 수고스러우시더라도 이와 관련하여서는 사업체 소재지 관할 지자체 위생과 혹은 식품의약품안전처([기타 정보] 종합상담센터 [전화번호])에 신고하여 주시기 바랍니다.아울러 해당 도시락으로 부작용 일으킨 피해사항에 대해 보상책임을 물으실 경우 관련자료(피해구제신청서 1차 사업자측에 이의제기하신 메일자료 결제영수증 해당도시락으로 인해 부작용 발생 사실이 인과관계가 성립되는 의사소견서나 진단서 사본 치료내역서 치료비 지급영수증 등)를 첨부 바랍니다.
검토후 연락 드리겠습니다.<이는 인터넷 상담업무 특성상 올려주신 내용만으로 답변하기에 상담선에선 정확한 사실관계 확인 및 책임소재 등의 파악이 어려워 명확히 답변드릴 수 없음을 양해 바라오니 혹시 잘못 판단한 부분이 있거나 이견이 있다면 다시 문의하여 주시기 바랍니다>한국소비자원을 이용해 주셔서 감사 드리며 오늘도 좋은 하루 되세요.
감사합니다. <한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 행복드림 열린소비자포털u2019([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해/분쟁 → 상담/피해구제 신청 → 한국소비자원 피해구제 신청 ) 2. 피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 3.
피해구제 신청 방법 оFAX([전화번호])나 서신(주소 : 충북 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 소비자상담실 우: 27738) 이메일([이메일])을 통한 접수 바랍니다. о 방문 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류 준비 * 주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실(지하철역 : 8호선 문정역 3번)※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내 드립니다.