오픈마켓 통하여 구입한 건식(선식) 부작용발생으로 구입가 환불 해결
상담 내용
-2019/01/14 오픈마켓 통하여 건식(선식-39800원*배송비 2500원 포함 지급)-동년 01/5 건식 배송받다-건식 1포 복용후 부작용(설사)발생되다-당시 컨디션문제로 인한 부작용으로 생각되어 1포 추가 복용하다-이후 동일 부작용 발생되다-해당 판매자에게 위 내용 전하며 반품 요구하다*-판매자; 복용한 건식 대금 차감후 환불 안내하다-건식 복용후 부작용발생으로 복용한 갯수 차감 환불 부당하다며 구입가 환불 도움 청하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 해당사인 네이버 고객담당에게 이멘일 공문 접송하다(2019/01/17/10;28)-소비자에게 위 내용 전하다 -2019/01/17/17;43해당사인 네이버 담당자 처리결과 통보하다-소비자건에 대하여는 판매자에게 확인시 배송비 포함 5000원 지불시 슈ㅜ거/환불 가능하다고 하여 소비자에게 내용 전하엿으며 5000원 지불의사 있다고 하여 환불금에서 차감 되도록 설정 하였다고 하다-2019/01/17/17;58소비자에게 위 내용 전하다