주행중 화재가 발생하였는데 일산포르쉐서비스센터는 보상이 아무것도 없습니다.
상담 내용
주행중 화재가 발생하였는데 일산포르쉐서비스센터는 보상이 아무것도 없습니다.■ 차량 이력- 2018.3월 7000km 달린 차량 대구에서 중고로 구입- 29000km 주행- 정품 순정 엔진오일 등 교환류도 모두 순정 튜닝 없음■ 화재 당시 상황- 2018.12.11일 강남구 서울세관사거리 화재- 유턴후 30m 시속 30~40km 오르막 진행중 악셀을 밟아도 반응없음- P단 넣은후 재시동 걸었는데 둥둥둥 소리가 나서 다시 시동을 끔- 보험사 부르는데 엔진룸 쪽에서 연기 올라옴- 119출동 이후에 연기가 더욱 심해져서 진화시도했지만 엔진 위치상 진화가 어려워 차량 운전석 들어낸후 엔진철판 들어내고 진화 완료- 이후 분당서비스센터로 입고했다가 수입사가 달르다며 해당 수입사 일산서비스센터 입고(구매는 대구 포르쉐지점)■ 서비스센터 이력 - 2018.4월 엔진오일 오류 : 서초센터 수리 (오류잡음)- 2018.여름 정기 정검 : 용산센터 점검 (정상)- 2018.여름 배기구 리콜 : 용산센터 리콜 (리콜완료)- 2018.여름 범퍼도색 및 하부플라스틱 교환 : 분당센터 (완전수리) * 주차된 차량 상대방이 살짝 들이박은 건(상대방 보험처리)- 2018.8.9일 마지막 서비스센터 방문 기록있음■ 화재조사18.12.18일 소방당국/일산센터/코리아 본사 합동 화재조사- 소방당국 : 참관만 하겠습니다.
포르쉐차량에 대한 전문가가 아니라서요- 일산센터 : 엔진 분해만 하겠습니다. 화재원인은 소방당국이 알겠지요- 코리아본사 : 구경왔습니다. 그냥구경왔습니다- 차주 : 그럼 원인규명은 누가하나?아직 화재조사 결과가 나온것은 아니지만. 소방당국은 원인미상으로 결과낼 확률 99‰.
포르쉐도 원인미상을 기준으로 자기네 책임없다고 나올가능성 100‰. 즉 어떠한 보상도 없을것으로 예상됩니다.■ 도움을 구합니다- 억울한 화재 건으로 정신적 재산적 피해를 보고 있습니다.
답변 내용
안녕하십니까 한국소비자원입니다.올려주신 글은 잘 읽어보았습니다.상담번호 [기타 정보]와 동일한 내용으로 앞서 회신내용을 확인하시기 바랍니다.감사합니다.