새휴대폰 구입후 사진이 삭제됨
상담 내용
-휴대폰 새로 구입하고 대리점에서 기존있던 전화기의 칩을 새폰의 칩과 교환을 한후 저장된 사진이 몽땅 삭제됨-대리점에서는 소비자의 과실로 없어진거라며 다시 칩을 맞교환 해서 돌려줌-사진복원을 해달라 하니 복구비 200000원을 소비자한테 지급하라고 함
답변 내용
휴대폰 새로구입후 대리점에서 저장된 자료가 삭제되어 문의 하셨는데 피해 발생시 금전적으로 환산할 수 없는 부분으로 우리원에서도 판매자측에 책임 묻기가 어려워 사실상 도움드리기 어려움 양해 바랍니다.-사진 복원시 비용이 발생시에는 대리점과 절충이 필요합니다.