아기 롤매트로 인하여 피해 발생 구제 접수 처리 요청
상담 내용
(언제) 구매하고 9월10일 배송 받음(어디서) 쿠팡(누가) [이름]소비자(무엇을) 아기롤매트(어떻게) 인터넷 구매(왜) 아파트에서 거주를 하는데 롤매트 이용후 바닥이 검은색을 변색이됨.-해당판매처에 이의 신청하니 매트의 문제가 아니라 환기를 하지 않아 문제가 발생한것이라고함.-세입자로서 원상회복을 해놓아야한다고하는 입장으로 해당업체에 피해보상을 요청하려하는데 해당업체에서 인정하지 않아 피해구제 접수를 하려함.* 소비자 요구사항 : 상담 이력이 없어 피해구제 접수를 할수 없어 피해구제 안내처리 요청하고자함
답변 내용
-해당제품으로 인하여 소비자 피해의 입증이 되는경우 피해보상을 요청할수 있음.-소비자님 입증 자료첨부 피해구제 접수 안내처리 요청하시어 관련 내용으로 기록하고 피해구제 안내처리 함.