라면 이물 혼입 보상 요구건
상담 내용
(언제) (어디서) 농심신라면(누가) 신청인(무엇을) 라면을 구입하였음(3400원)(어떻게) 어제 라면을 먹는데 빨간비닐이 나왔음(왜) 어제 일요일이라서 전화를 못하고 오늘 농심 고객센터로 전화를 하여 이야기하니 실물을 달라고 하였는데 주지 않고 사진만 보냈음-업체에서 라면 몇봉 준다고 하는데 거지인가-다른곳에 하기전에 우선 소비자원에 신고 함* 소비자 요구사항-제품은 당연히 환불이고 구입처에 왔다갔다 한 비용과 위로금 조금(상품권)받고 싶음
답변 내용
-농심으로 상담민원 팩스 보냄-업체 팩스접수 확인전화하니 [이름]님 못받았다고 하여 상황설명 하고 다시 보냄([전화번호])-쪽지보고 소비자와 통화 처리중 기다리도록 함-업체 [이름]님 통화 사진 확인했냐고 하며 포장지 위 톱날 조각같다고 하며 제조 공정상 들어갈수 없다고 하며 고객께 사과는 하였다고 하고 라면 20봉지 드리겠다고 하는데 상품권을 요구하는것이라고 어렵다고 하고 소비자과실일수 있다고 함-소비자에게 알리니 알겠다고 함