타이틀리스트 드라이버 불량 교환만 가능으로 신고
상담 내용
11/23일에 네이버페이에서 타이틀리스트 드라이버를 구매 97만원 카드결제- 구매자 :[기타 정보]- 11/24일에 배송 : 불량이 발견 - 헤드 상단에 스크래치가 있었음-11/24일에 판매자에게 전화 - 불량 인정. 교환을 해주겠다고 함- 판매자는 공급사의 정책에 따라 소비자는 환불을 요구- 11/27일에 네이버에 민원 접수하였으나 환불은 불가하다고 함
답변 내용
타이틀리스트가 외국기업이어서 국내법 적용을 받지 않음한국총판에서 처리해주지 않으면 해결이 어려움네이버의 답변을 받아보고 중재가 안되면 피해구제접수 하시도록 안내12/1 소비자가 전화 : 1372상담센터에서 민원접수를 먼저 해주기를 요청 - 네이버로 민원접수12/4일 네이버 민원 회신 - 구매자와 판매자간 주장이 상이하여 판단 어려움. 피해구제 소비자에게 피해구제 안내 요청공정위에서 신고 - 소비자원으로 이관 완료됐다고 함