신차 에어컨 소음 수리불만 교환 문의 1
상담 내용
(언제) 10월(어디서) 비엠더블유코리아(누가) 신청인(무엇을) 자동차(어떻게) -2주 경과후 소음으로 업체로 문의하니 챠량 특성이라함(왜) -엠엠아이 불량 인정하나 에어컨 소음 수리가 되지않을 수 있다함-뜯어서 수리한다 하나 새차로 불만 교환 요청하니 거부함-교환 가능한지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
11/27 11:42 차량인도일로부터 12개월 이내 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 하자에 대한 수리기간이 누계 30일(작업일수 기준)을 초과할 경우