쇼핑몰에서 구매한 이어폰 잦은 고장으로 환급 요청
상담 내용
(언제) 10월 구매함(어디서) 네이버/젠하이저(누가) 신청인(무엇을) 블루투스 이어폰 구매하고 1주일만에 끊김 하자로 AS 신청함(어떻게) 1달만에 받았는데 동일한 하자 발생함 - 사용시간도 9~7시간 이라고 고지되어 있는데 3시간30분임(왜) 판매처에서 해줄게 없으니 그냥 사용하거나 독이 본사측으로 메일로 이의제기 하라고함 - 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 입증자료 첨부하여 소비자원으로 피해구제 신청 하시도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.