화장품 스프레이 불량 교환요청건
상담 내용
(언제) 화장품 구입일 9월18일(어디서) 샤넬에서(누가) 신청인이(무엇을) 화장품을(어떻게) 반정도 사용하였는데 스프레이 불량으로 사용이 불가함(왜) 업체에서는 반품수거를 하여 확인후 검토를 한다고 함* 소비자 요구사항-교환을 받고 싶음
답변 내용
정상적을 사용시 발생한 불량인지는 반품수거 하여 검수가 필요하며 사업자의 회피로 인해 양당사자간에 원만한 합의가 이루어지지 않으실 경우에는 관련자료(광고자료 구입영수증 해당제품 등)를 첨부하여 피해구제 접수 신청을 해주시기 바랍니다.