김치냉장고 구입
상담 내용
(언제) 6년전에 구입 함(어디서) 삼성전자에서(누가) 본인이(무엇을) 홈바 김치냉장고를 사용중에 있다(어떻게) 홈바를 청소 하고 이용하려고 하니 문이 잘 닫히지 않는다 (왜) a/s요청 하였는데 기사님께서 위쪽 문이 변형이 왔다고 한다-수리 요청 하였는데 문짝 변형으로 유상 수리 해준다고 합니다 * 소비자 요구사항*유상수리 하라고 한다 처음부터 불량이었는데 모르고 사용하여 무상 수리요청 합니다.
답변 내용
냉장고 분쟁해결기준에 의거 하여품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.