자동차 하이브리드 점검 경고등 수차례 발생 교환 문의 1
상담 내용
(언제) 7월초에(어디서) 기아자동차를 통해 (누가) 신청인이 (무엇을) K5 자동차 구매 (어떻게) -일주일 사용중 하이브리드 점검 경고등이 뜸-센타 입고 프로그램 충돌로 경고등 점멸 점검했고 동일 문제로 영업사원이 차를 가져가서 수리했음-11월6일 갑자기 동일 경고등이 뜨서 영업소 항의하여 정비소에서 수리했음-불안하여 동일증상으로 사용불가로 항의하여 직영센타 입고 수리가 아닌 크레임 제기한다 했음-상담팀장님 현재 문제없는 상태로 동일증상시 최고 엔지니어를 통해 확인토록 하겠다함-오늘 동일 경고등이 뜬 상태로 동일증상 여러차례 발생 교환 요청하니 수리 가능하다함 (왜) -동일문제 여러차례 발생 불안하여 사용 어려운것으로 교환 가능한지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
12/11 14:31 차량인도일로부터 12개월 이내 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 하자에 대한 수리기간이 누계 30일(작업일수 기준)을 초과할 경우