자동차 시동꺼짐 입고 대차 요청 1
상담 내용
(언제) 7월 구매(어디서) 폭스바겐 ([전화번호])(누가) 신청인이 (무엇을) 티구안 ( [기타 정보]) (어떻게) 운행중 시동꺼짐으로 딜러가 증상 확인 센타 입고했으나 밧데리가 약하며 다른 문제 없다함-고속도로 운행시는 문제없으나 시내주행시 브레이크 밟으면 시동꺼짐이 있음-딜러에게 전화하니 와서 입고하라 하여 항의하니 와서 차를 가져갔음-센타에서 연락와서 수리시간이 많이 소요된다 하여 정확하게 수리해서 달라 요청함-대차 요청하니 대차가 없다 했고 본사 문의시도 동일 답변이며 소송을 통해 처리하라함(왜) -본인 사유가 아닌 차량 고장으로 인한 업체 사유로 대차가 없다면 렌트카라도 지급해야하는것이 아닌지 문의함* 소비자 요구사항--------------------------------------업체 연락이 와서 대여차 와서 가져가라 하나 차가 없는데 어떻게 가야하는지-업체에서 집으로 대차 가져와 주길 원함
답변 내용
12/08 09:25 대차는 서비스 차원으로 제공 현재 딜러사 대차가 없는 상태로 렌트카나 대여비 제공 어려운점 설명함--------------------------------------------16:00 [이름]직원과 통화함대차관련 이력이 있다 하여 대차 댁으로 요청 설명하니 용당센타로 전달하여 담당자 고객에게 락드리라하겠다함고객이 원하는대로 처리 요청하니 처리될 수 있도록 내용 전달하겠다함