냉장고 제품하자로 음식상해 배상 문의
상담 내용
(언제) 제품제조일 2018.9월로 되어 있음 (어디서) 전세 입주하여 옵션으로 있는 제품임 (누가) 신청인이 (무엇을) 대우클라쎄 냉장고 사용 (어떻게) 2020.12.8 냉동실에 문제가 있어 a/s 요청하니 -12.9일 방문하여 인버터 교체 해야 한다고 하여 12.10일 다시 오셔서 인버터 교체함(왜) 교체해서 확인하니 인버터 컴프레서 (10년보증)작동이 되지 않는다고 제품 새로 교환해 주신다고 함.-같은 제품이 없어 비슷한 사양으로 교체해 준다고 함 -그런데 냉동실 음식이 모두 상해 배상요구하니 해줄수 없다고 함* 소비자 요구사항-냉장고 하자로 인해 음식 상해 배상 문의
답변 내용
-본 상담센터에서 도움드리기 어렵다고 양해구하고-한국소비자원 피해구제 온라인신청 접수해 보시라고 안내/문자발송 <한국소비자원 피해구제 신청 안내>- 온라인 신청- 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청* 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!후 가능합니다.