네이버에서 주문한 워킹패드 제품하자 환불 건
상담 내용
(언제) 2020.11월(어디서) 네이버에서([기타 정보])(누가) 배우자가 워킹패드 50만원대 결제(무엇을) 작동이 안되어 판매자와 통화해서 이것저것 해보았으나 안됨 (어떻게) 작동불량 관련 동영상 찍었고 반품 환불 진행함 (왜) 판매자 부당하게 정상 작동된다며 배송비 5만원 및 위약금 20만원을 내라고 함반품 제품을 바꿔치기한것 아닌가 하는 추정을 하게 됨제품하자로 반품 환불받고자 함* 소비자 요구사항1. 제품하자 동영상 검토 후 반품 환불받고자 요청
답변 내용
공문발송합니다~11/26 10:11 메일발송11/26 13:43 사업자 공문확인12/3 10:50 사업자 진행중13:16 소비자-진행상황 문의12/4 09:00 사업자메일 접수-합의불성립 피해구제 안내요망12/4 09:26 소비자-모바일 피해구제 안내함