쿠팡에서 반시를 구매 표시광고랑 달라 반품 문의
상담 내용
(언제) (어디서) 쿠팡(누가) 소비자분이(무엇을) 반시를 구매(어떻게) 1박스에 40과내 14900원 3박스를 구매(왜) 배송을 받았는데 1박스 20개 1박스 26개 1박스 26개 들어 있음.감상태가 꼭지에 말라 검정색으로 변해 있음.* 소비자 요구사항표시광고랑 달라 반품을 원함.
답변 내용
-11/25 공문을 보냄.------------------------------11/27 공문의 답.1 수량 관련 명시된 내용과 수령 상품에 상이함.-상품페이지 내 상품 재고 부족할 경우 상위 상품 발송(수량이 줄어 들 수 있음) 사항을 명시하고 있으며2.감꼭지 부분이 검고 물러 터져 있는 불량-총 3박스 중 1박스 사진을 보내주신 점 확인하였고 일부 후숙 중 손상 확인되어 6000원 부분 환불 안내하였음.위 내용 외 추가처리는 불가하다는 내용을 고수하고 있으며 불량 상황에 대해서도 일부 내용에 대해서만 부분 환불 처리만 가능하다는 입장으로 요청하신 반품 처리에 대한 협의 어려운 점 양해 부탁드립니다.
판매처 정다운영농조합법인 [전화번호]번으로 연락바람.