아파트 원격보일러 사용 꺼짐현상
상담 내용
(언제) 2019-07-01 입주함.(어디서) 귀뚜라미 보일러(누가) [이름] 아파트 ( 미사강변 호반스미플레이스)(무엇을) 아파트 보일러(어떻게) 아파트 보일러 꺼짐현상으로 현재 사용을 할수가 없는것으로 해당 보일러 업체는 답을 준다고 하고 현재 해결이 되지 않고 있슴.
관리실에서는 30일전에도 아파트 주민이 현재 같은 현상 접수한 것이 많이 있어서 해당 업체 접수를 하였지만 해결이 되지 않고 기다리고 있는 상황이라고 함.(왜) 어떻게 해야 하는지?* 소비자 요구사항보일러 관련입주 하고 거실 보일러만 계속 꺼짐현상이 있슴관리실에서 귀뚜라미 보일러에 직접 하라고 하여 전화함.새 아파트라 원격으로프로그램 충돌이있는것 같다고 하고 연결되는 선을뽑아라고 하는 것임빨리 해결이 되어야 하는데 꺼지지는 않는다고 하여 아파트 관리실에 전화함귀뚜라미 보일러는 책임이 없다라고 하고 설치 업체는 서로 미루로 있슴.
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자발생 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급* 품질보증기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다소비자 내용으로 현재 아파트내 관리실에서 아파트 주민 접수건이 많이 있어서관리실에서 요청하였으나 기다리고 있는 것이라면 소비자분도 관리실에 문의하여입주자 회의하여 처리가 될수 있도록 같이 문제 제기를 하셔야 할것으로 사료됨을 설명함.