수리후 동일한 고장인 김치냉장고 규정 문의
상담 내용
(언제) 10년전에 구매(어디서) 일반판매(누가) 신청인(무엇을) 김치냉장고(어떻게) 수리후 동일한 고장(왜) -고장이 나서 수리를 받음-처음에 방문한 기사는 가스가 나가서 못쓴다고 하엿으나 소비자가 2번째 기사를 불렀음-수리비로 15만원을 결제 함-15일만에 동일한 고장이 발생 하엿으며 수리비로 5만원을 달라고 하여서 주었으며 업체에서는 동일한 고장이 아니라고 함-위니아 대우임-15일만에 또 고장이 났는데 수리 불가라고 함-업체에서는 처음에 고장난 것은 1달이 넘어서 수리비 환불이 불가이며 15일 전에 수리한 것에 대하여는 수리비 5만원을 환불해 주겟다고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
-수리 받은 제품이 2달 이내에 재고장이 날 경우에는 무상 수리 요청이 가능합니다-기사가 다른 부품을 교체하엿다는 것으로 보아서는 동일 고장이 아닐 수 있습니다