냉장고 하자로 환불 문의
상담 내용
(언제) 1년전 구입(어디서) 삼성(누가) 신청인이(무엇을) 김치냉장고를 구입함 / 6개월째부터 고장이 나기시작함(어떻게) A/S 접수하여 부속품을 교체하여 수리함/ 두번째 A/S 접수하여 또 부속품을 교체함 세번째 동일 하자로 A/S 기사를 통해 문의하니 계속 수리를 해야된다고함(왜) 신청인 업체에 환불을 요청을 하였으나 안되다고함* 소비자 요구사항 냉장고 하자로 환불 문의
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자- 하자 발생 시- 무상수리- 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.