원목침대프레임 수리 요청
상담 내용
(언제) 10/7 구매함(어디서) 옥션에서(누가) 신청인이(무엇을) 웨스트프롬 원목침대프레임을 2개를 구매함.(어떻게) 구매 2주 후 침대프레임인 원목이 갈라짐현상 나타남. 소비자는 업체에 11/18 사진전송함. 수리요청함. 업체는 수리비 없고 출장비 없이 수리가능하다고함.(왜) 업체는 수리방문하지않고 분필같은 수리부품을 택배로 배송함.- 옥션에서는 업체와 협의한다고함.* 소비자 요구사항 : 원목침대프레임 방문하여 수리요청 또는 환불 요청
답변 내용
- 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급- 구입일로부터 1년 이내- 부품교환 및 제품교환- 피해구제접수안내