압력밥솥 뚜껑이 안닫혀 as요청됨
상담 내용
1 19년 신세계 백화점에서 WMF 압력밥솥 18만원 결제 구입함 2 뚜껑이 안닫혀 AS요청으로 AS받았으나 또 뚜껑이 안닫혀 AS 요청하니 3 압력빕솥 작은 사이즈로 높이가 낮아 손잡이 부분 가스불 세게 사용해 손잡이 부분 녹아서 뚜껑이 잘 안다힌다며 4 3가지 부품 무료교체해주고 고무배킹 교체비용만 받는다하여 본 제품 인덕션에 약한불에만 사용해야 한다함 5 본 상품 인덕션에서만 사용 상품 설명 없었고 본 제품 불량 주장하니 손잡이 아랫부분 쇠로 붙인 상품으로 교환해준다 하나 환불받고 싶어 문의함
답변 내용
1 작은 용량 압력솥으로 손잡이 부분이 가스불 근처에 있어 가스불을 세게 사용하면 손잡이 부분 녹아 트러져 뚜껑이 안닫히는것으로 사료됨 2 구입 1년 이상 경과로 환불요청은 어려움 설명하고 다른 상품으로 교환해준다 하면 다행임(고객대우)을 설명하니 수긍함