SK매직 안마의자렌탈 고장남 교환및 수리불가 고발신고
상담 내용
(언제) 11/17 (어디서) sk매직 (누가) 소비자 (무엇을) 3년전 안마의자 렌탈 (어떻게) 2019년 이용하다가 고장나 a/s 접수 단종되어 수리가 불가하다고함 동일모델 새제품 교환이 원칙인데 제품이 없어 다른 제품으로 교체함 다른제품으로 교체한지 1년정도 지나 다시 고장남 수리요청하니 수리가 불가하고 단종되어 교환도 불가 하다고함 (왜) 남은 렌탈 기간은 1개월임 고객센터에 해결방법 문의하니 1 .
1개월 렌탈비 면제 2. 해지하고 종료 3. 고장난것 그대로 사용 렌탈기간 1개월 남아서 교환은 안된다고함 * 소비자 요구사항= 300만정도 완납 렌탈 1개월만 지나면 소유가 되는 제품인데 교환 수리가 안된다고 함은 부당하다 회원 [이름] [전화번호] 고객센터 통화 [전화번호]
답변 내용
SK매직(주) FAX [기타 정보]==================11/17 팩스 공문 발송함===============11/23 SK매직 담당 [이름] 답변감가상각으로 제품 회수처리 하고 794100원 환불 해드리기로함