냉동 핫도그 곰팡이 피어서 교환 요청 했으나 일주일이 지났다고 거절
상담 내용
(언제) 2019.12.24(어디서) 온라인(누가) 소비자(무엇을) 핫도그30개(어떻게) 유통기한이 6개월 이내 제품인데 냉동제품이었고 배송당시 녹아서 배송돼서 배송에 대한 컴플레인 글을 올림(왜) 수령당시 깨처럼 검은점이 미세하게 있었는데 가루인줄 알고 먹음. 어제 보니 심하게 곰팡이가 피어 있어서 환불이나 교환요청했으나 구입 후 7일이 지났다고 거부함* 소비자 요구사항교환이나 환불
답변 내용
분쟁해결기준 설명함2) 부패 변질 - 제품교환 또는 구입가 환급소비자안전센터에 신고 안내함 1399