분당 AK백화점 브레빌 커피머신 불량으로 교환 문의
상담 내용
(언제) 8월말에 구매(어디서) 분당 AK백화점 브레빌[전화번호](누가) 소비자분이(무엇을) 커피머신(어떻게) 270만원에 구매(왜) 10/16일 배송을 받았음.사용하다가 11월15일 기계 외부 움푹 들어간 것을 발견함.1년6개월동안 품질보증기간이기 때문에 판을 바꿔준다고 함.* 소비자 요구사항교환을 원함.
답변 내용
*구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리------------------------------------------업체에 문의후 연락드림. ------------------------------------------11/18 업체에 전화를 하니 사실확인후 상담센터로 연락주기로함.------------------------------------------11/18 업체에 전화가 왔음.배송받고 한달이 지난 시점에서 연락이 와서 새제품으로는 어렵고 무상서비스를 진행해 주기로 했다고 함.판넬을 수입해 무상교체를 해 주기로 함.소비자가 판넬 교체시 본체에 영향을 줄 것 같아 불안함을 전달하니 그럴 염려는 하지 않아도 된다고 함.