스포츠 기구 파손으로 인한 제품 환불 문의
상담 내용
(언제) 2개월전구입(어디서) 쿠팡(누가) 신청인(무엇을) 앤조이기구(어떻게) 쿠팡에서 앤조이기구 즉 무릎운동을 하는 제품은데 두번정도 사용하다가파손이 되었다 (48.000원 구입)(왜) 쿠팡에 환불을 요청하니 거부를 한다제조사에 문의하라고 함 제조사는 수리를 하여주겠다고 함* 소비자 요구사항- 수리를 하려면 제품을 교환해주던지 해야하는 것 아닌가?
답변 내용
- 제품에 하자가 있을 경우 a.s 가 우선임을 설명하여 드림 수리거 불가할경우 교환이나 환불이 가능함 * 소비자는 무조건 환불은 어렵다고 설명하자 전화를 끊겠다고 끊어버리심