홈쇼핑 가방 구매 끈떨어짐 하자발생 교환 요청 건

(언제) 7/17(어디서)홈앤쇼핑 (누가) 신청인(무엇을) 크로스백 40만원상당(어떻게) -7/17일 홈앤쇼핑에서 가방구매 (단단한 천제질의 가방) -10월29일경 가방끈이 떨어져 (가방과 줄이 고정되는 부분) a/s문의 :사진을 찍어두고 제품을 업체에 보냄 -11/16 수입판매처에서는 수리불가 소비자과실주장 교환불가 답변 받음(왜)-정상적인 사용상태에서 발생된 하자 임 주장하심 (고정시키는 부분의 하자는 제품자체 하자로 보아야 함) :다른 유사 가방 몇년째 사용중이나 아무이상 없음 * 소비자 요구사항교환 요청