곰팡이가 있는 의류 반품 거부
상담 내용
(언제) 구매하고 11월25일 배송 받았음.(어디서) 니쁜스 [전화번호](누가) 소비자님 어머님 명의로 구매 구매자: [이름] ([전화번호])(무엇을) 의류(어떻게) 인터넷 구매(왜) 어깨쪽에 이물질이 묻어 판매처에 이의 신청하니 검수시에 이상이 없다고 하며 영상이 확인 할수 있다고함.-곰팡이 같은게 있는 의류인데 받은후 곰팡이가 바로 발생하는것도 아닌데 정상제품이라고함은 동의 할수 없음.* 소비자 요구사항 : 제품 교환또는 환불
답변 내용
-제품 불량인경우 교환또는 환불을 요청할수 있음.-이물질이 묻은경우 경위 확인이 어려울수 있는 사안임.-해당업체 확인후 답변 하기로함.--해당업체 전화연결 불가능하여 중재 도움드릴수 없음.--해당업체가 전화연결 불가능하여 도움드릴수 없음을 안내하고 처리 불능 상담 종료함.