하자있는 홈워킹패드 교환 요청
상담 내용
(언제) 10/13일 배송 받음(어디서) 일반판매(누가) 신청인(무엇을) 홈워킹패드(어떻게) 하자(왜) -구매시 69만원을 결제 함-홈워킹패드라며 러닝머신과 비슷한데 걷는용도임-걸을 경우 소음이 남-11/19일 as 요청하였으며 기사가 오늘 방문 하여 분해하여 오일을 칠하였는데도 개선이 되지 않음-기사가 모터와 베어링을 분해하여 확인하려고 하길래 분해할 경우에도 개선이 되지 않을 경우에는 교환받어야 한다고 함-교환 요청 하니 30일이 경과하여서 as만 가능하다고 함-gs 홈쇼핑에서 구매 함-구매자는 [이름]로 되어 있음* 소비자 요구사항교환
답변 내용
-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 -민원 접수 함-11/23일 5:39분 업체와 통화 함-교환은 불가이며 기사가 방문하여 점검을 받어 본 후 결과에 따라서 처리 하겠음을 소비자에게 안내 하엿으며 동의 하였다고 함-소비자에게 전달 함