엑셀 작동후 뒤로밀림 사고 차량 교환이나 환불 요청 1
상담 내용
(언제) 2년전 구매한차량 (어디서) 아우디코리아(누가) 신청인이(무엇을) 자동차(어떻게) -최근 자동차 결함으로 사고가 났음-오르막길 드라이브로 하고 엑셀밟고 운행중 뒤로밀려 상대방 차고 튕겨나감(왜) -사고처리는 해주나 소프트웨어 업데이트를 해줄것이니 사용하라함-해당차량 더이상 불안하여 사용 어려워 교환이나 환불요청했으나 거부함-사고 상황 블랙박스영상과 cctv 확보되었음* 소비자 요구사항
답변 내용
11/26 14:45 차량인도일로부터 12개월 이내 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 하자에 대한 수리기간이 누계 30일(작업일수 기준)을 초과할 경우입증자료 첨부 피해구제신청접수 안내함