1달 전 구매한 제품의 AS불가 건
상담 내용
(언제) 1달 전 구매(어디서) 캐리어 / 스타리운에서 AS를 받음(누가) 소비자(무엇을) 소비자는 구매한지 1달로 기계에 고장남으로 AS 요구(어떻게) 업체에서는 17년산의 제품임으로 AS가 안된다고 함.해당 건으로 AS가 가능한지와 보상처리가 가능한지 문의(왜) 보상처리가 가능한지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리해당 건으로 보상처리가 가능할 것으로 보이며 업체와 협의가 잘 안될 시 다시 연락줄 것을 안내.