세탁기 사용중 화재 발생 피해 문의
상담 내용
(언제) 8년전 구입함(어디서) 엘지전자 세탁기 (누가) 신청인 본인이(무엇을) 세탁기 사용중 제품 내부에서 화재 발생함(어떻게) 엘지전자 측은 기사 방문확인했고 바킹이 떨어졌고 내부 마찰로 인해 발생한 것이라고 하며 부품수리 교환해주겠다고 함(왜) 제품교환 안되는지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>공산품-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 : 무상수리-해당제품 8년전 구입한 제품으로 무상수리 어려울 것으로 보임