세탁 후 물빠짐 현상 발생한 수건 환불 요청
상담 내용
(언제) 11/6배송 11/9 반품(어디서) 위메프 / 엠비언트라운지(누가) 구매자 : [이름]([기타 정보]/ [전화번호]) 주문번호 : [기타 정보](무엇을) 수건 / 69500원(어떻게) 세탁 후 물이 빠짐(왜) 위메프로 문의하니 반품을 하라고 함 제품을 반품한 후 판매처에서 연락이 왔음 검수결과 표백제 성분으로 인한 물빠짐 이라며 사용상의 문제이니 환불할 수 없다고 함 표시된 세탁방법대로 중성세제로 세탁을 했고 표백제등은 사용하지 않았음 유아 자녀가 있어 표백제가 포함된 세제는 사용하지 않음 세제 업체로 연락하여 표백제 성분이 있는지 문의하니 없다고 함 사용상의 문제라는 판매처의 자체 검수 안내는 신뢰가 가지 않음 이에 해당 제품에 대한 환불 요청하는 바이니 처리 바람 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 2020.11.19 소비자 민원 사업자에 전송함- 11/26 소비자와 통화 : 업체측 연락 없었다고 함