전자담배 사용중 밧데리 과열로 고장 환불 요청 건
상담 내용
(언제) 10/26(어디서) 네이버 - 싸빠전담(누가) 신청인(무엇을) 전자담배 48800(어떻게) 11/1배송받아 사용중 11/4 밧데리 과열로 고장남사용중인 제품은 밧데리 문제로 리콜 대상임업체 연락하니 포장 박스 없다며 교환 불가 안내 받음(왜) 리콜제품을 판매한 것도 불만이고 포장박스 없다고 교환 불가 안내도 불만이심* 소비자 요구사항환불 요청
답변 내용
품질보증기간 아내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자 * 품질보증기간 : 1년 - 하자 발생 시- 무상 수리 - 수리 불가능 시- 제품 교환 또는 구입가 환급-11/16 [전화번호] 13:40 싸빠전당 연결안됨 -11/16 13:41 네이버 공문발송-11/16 네이버 메일답변:시리얼넘버를 토대로 해당 판매자에게 구매진행한 상품이 맞는지 여부 리콜대상 제품인지확이여부가 가능하다는 입장입니다.
박스가 없을 경우 시리얼넘버가 확인 불가함으로환불처리 및 교환처리는 불가하다는 입장입니다-11/16 소비자통화:사업자답변전달 / 한국소비자원피해구제접수 안내