전기장판 온도조절기 하자 부품 없어 수리불가 하다는 업체
상담 내용
(언제) 2~3년전에 구매함(어디서) 스팀보이(누가) 신청인(무엇을) 전기장판 구매하고 30만원대 결제함(어떻게) 겨울에는 2~3개월 사용하고 이번에 사용하려고하니 고장 났음(왜) 수리 요청하니 부품이 없어 수리불가 하다며 새제품으로 구매하라고함 - 수리가능하면 수리 받고 싶고 불가하면 환급 받고 싶다* 소비자 요구사항
답변 내용
부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 업체와 원만히 합의가 안될 경우 유관기관으로 중재 요청 하시도록 설명하고 접수 방법을 문자 전송함