자전거 핸들 쇼바에서 큰 소음 발생하여 반품 요구
상담 내용
- 6월1일 부평삼천리자전거 대리점에서 자전거 구매 (45만원) ([기타 정보] [전화번호])- 처음부터 핸들 쇼바에서 약하게 소리가 나더니 점점 더 소리가 커짐.- 9월초에 부평 판매점에 방문하여 AS 받음.- 판매점에서는 분해를 하고 구리스(윤활유) 도포했으나 소리가 크게 나는 것은 똑같음. - 판매자는 아무 이상이 없다고 함.* 소비자 요구사항- 수리가 불가한 경우 환급을 요구함
답변 내용
11/2- 본사 연락안됨- 매장에서는 방문하면 다시 수리해주겠으나 소리는 주관적인 부분이라고 주장- 소비자 : 소비자원 피해구제신청(팩스) 하시겠다고 하여 안내해드림.11/4- 소비자 : 11. 3 쪽지가 와있어 전화 드림. 소비자원에 피해구제신청하셨다고 함.