구매한 전기요 불량으로 반품요청했으나 수거도 하지 않고 연락도 안됨.
상담 내용
(언제) 10월초 구매 (어디서) 지유홈쇼핑[전화번호] [전화번호]/ 똑순이 3호 온스파 (누가) 신청인(무엇을) 전기요를 79000원구매 (송금) 전기요가 온도가 올라가지 않아 전혀 따뜻하지가 않다고함. (어떻게) 배송 후 업체와 통화가 안되어 어렵게 통화 10월초중순 / 반품 요청했으나 업체가 이후연락도 안되고 수거도 안하고 환불도 되지 않고 있음. (왜) 반품 환불 요청. * 소비자 요구사항연락 및 빠른 반품 요청.
답변 내용
업체 연락처와 정보 확인후 다시 통화하기로함. -----업체 전화해보기로함.----11.2. 11:55 담당자 [이름] 님 통화소비자 전화 햇으나 부재중이었던것으로 확인된다고함. 반품 접수는 되어 있다고함. 소비자와 통화를 한번 해주실것 요청 드리고 빠른 반품 처리 안내함. -----소비자에게 내용전달드리고 반품 안될시 다시 전화 주실것 안내함.