tv 33일만에 고장으로 인한 교환 요청-사업자 거부
상담 내용
(언제) 2020년 9월말(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 티비 구매후 배송받음(어떻게) 33일만에 고장이 나서 as접수를 함전원들어오는곳 부품을 교체해야한다고 하면서 무상수리로 처리가 된다고함소비자는 교환을 원함* 소비자 요구사항교환
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리