품질이 불량한 전기매트 반품 요청
상담 내용
(언제) 10월 27일(어디서) NS홈쇼핑(누가) 소비자(무엇을) 한일의료기 전기매트(어떻게) 구입하였음(왜) - NS홈쇼핑에서 한일의료기 전기매트를 구입하였음- 10월 29일 제품을 받아 제품을 켜보니 따뜻해지지 않음.- 업체에 연락하니 습기가 차서 그럴 수 있다며 30분 더 작동시켜보라고 함.- 업체에서 알려준대로 작동시켰으나 따뜻해지지 않았음.- 소비자가 품질의 문제로 반품을 요청하니 사용하였으므로 반품이 불가하다고 함.- 업체에서는 중간업자와 연락을 하여 소비자에게 알려주겠다고 함.- 아무런 연락이 없어 다시 소비자가 연락하였으나 확인 후 연락을 주겠다는 말만 하며 처리가 이루어지지 않고 있음.* 소비자 요구사항- 품질이 불량한 전기매트 반품 요청
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.