인포벨홈쇼핑에서 순간 가스 온수기 배송 후 불량제품으로 반품관련 건
상담 내용
(언제) 2020.10.12 인포벨홈쇼핑에서 순간 가스 온수기 구입 함(어디서) 인포벨홈쇼핑에서(누가) 신청인이(무엇을) 순간 가스 온수기 (어떻게) 89000원 카드 결제 함(왜) 2020.10.17 배송 됨. 제품불량 임 물이새고 뚜껑이 열리는 하자 있음. 반품 하려고 홈쇼핑 계속 전화해도 받지 않음. 불량제품 배송되어 반품하고 싶어 문의 함* 소비자 요구사항1. 불량제품 배송되어 반품하고 싶어 문의 함
답변 내용
- 상호 : 인포벨홈쇼핑 [전화번호][이름] 상담원과 통화- 내용 전달 함- 소비자님과 통화하고 처리 해 주기로 함- 처리 결과 [전화번호] 연락 주기로 함- 13:41'- 인포벨홈쇼핑 [전화번호] [이름] 상담원과 통화- 소비자님과 통화하고 반품 처리 도와 주었다고 함- 2020.10.26 14:11'- 소비자님 통화 안 됨- 2020.10.27 15:37"- 소비자님과 통화- 어떻게 진행되고 있는지 문의 함- 인포벨홈쇼핑 상담원과 통화 한 것 같다고 함- 아직까지 반품 처리 안 되고 있다고 함- 업체와 통화 후 연락 드리기로 함