작년1월에 면세점에서 구입한 명품가방 올해 사용을 하려고 가방을 열어보니 자성의거 가죽이 찢겨지는 하자 수선요구하니 수선이 안된다고 하는 업체

사건번호 2020-0614504
접수일자 2020-10-23
품목 핸드백
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 2019/1월 면세점에서 프라다 가방을 구입을 함 2. 올해 사용을 하려고 보니 자석이 있는 부분이 가죽이 찢어짐 3. 본드칠을 해놓은것이 뜯겨진 상태여서 한번도 떠 열려고 보니 9월에 프라다 매장에 방문을 하니 유상수리로 진행이 된다고 함 4. 본사에 맡기면 염색으로 진행을 한다고 as가 안된다고 연락을 와서 본사로 연락을 하니 채팅을 함 5.

자성이 강해서 뜯겨 나간것 같다고 하면서 수선이 안된다고 함 6. 브랜드들이 염색을 지원하지 않기 때문에 처리를 해줄 수 없다고 함 7. 본인이 사용을 잘못한것도 아니고 자석에 자성이 강해서 뜯겨지는 상황인데 억울한 생각이 들어서 연락을 함

답변 내용

1. 하자여부에 대한 원인규명을 통해서 책임소재를 물어야 할것으로 심의기관인 소비자공익네트워크 서울지부 [전화번호]번을 알려드림

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