사각지대 센서의 3번 수리후에도 증상 호전이 없어 차량 교환 요구
상담 내용
1. 2020년 1월 SM6 구매함. 2. 백밀러에 있는 사각지대 센서가 7월부터 오작동임. 3. 우천시에만 (외부 차량이 없음에도 있는 것으로 인지) 센서 오작동으로 안산센터에 입고함. 4. 센서 시스템적인 문제라고 확인 후 수리 진행함. 5. 증상 호전이 없어서 8월 강릉센터 방문하여 부품 수리를 시작으로 10월 15일까지 지금까지 3번 수리함. 6. [기타 정보] 7. 사각지대 센서의 3번 수리후에도 증상 호전이 없어 차량 교환 요구
답변 내용
1년이내의 차량으로 일반하자 3회 수리에도 결함의 시정이 없어 레몬법 중재 대상으로 안내하다. 르노 삼성으로 알리고 접수 요구하다. ====================10월 28일 르노 삼성 [이름]님 답변. 해당 기능은 사용설명서에도 고지되어 있고 보조기능으로 소비자 경우는 백미러에 이물질 오염등의 원인으로 발생한 것으로 주장하며 이미 센터에서도 10번이상 정상작동을 확인했으나 소비자 만족차원에서 무상 부품 수리해드린 이력이 있다고 하다.
소비자와 다시 정밀점검 요청하여 업체와 소비자 수락하여 안산센터에서 재 점검 받아보기로 합의됨.