퀸센스 스테인레스 그릇 끝마무리 불량으로 품질 및 서비스 개선
상담 내용
(언제) 2020. 1.13(어디서) 세신 퀸센스 [전화번호](누가) [이름] (무엇을) 그릇 : 립싱볼 채망 채반 스텐볼(어떻게) 조금전 황당한 일을 당함(왜) 집을 이사하면서 그릇을 구매 (스테인레스 그릇)본의아니게 설겆이를 하면서 그릇을 닦고 손을 닦으니 검게 묻어남회사 고객센터에 전화하여 문의상담원이 연마제 기름이라 하면서 버터로 닦아내면 된다 함설겆이방법을 해달라 하니 그렇게 조치를 한다 하는데 어떻게 믿을 수 있느냐 하니대표는 이런 그릇이 몇백만게 나가는데 처음이라 하며대표도 연마제 닦는 방법을 문의하는것도 처음이라 함에 도리어 직원이 반말하여 너무 황당해짐 (녹음해둠)해결책은 갖고 오면 교환을 해준다 하는데판매시 사용방법을 문구 삽입을 원하는것인데 알아서 하라 하여 다른 제품에도 설겆이 방법이 다 표시가 되어있는데* 소비자 요구사항확실하게 소비자가 구매시 설겆이 방법을 제대로 표시를 해주기를 원하며큰그릇과 스테인레스는 식초로 닦았는데스텐이라고 다 검은게 묻어나는게 아니라고 본다완벽하게 마무리를 해서 판매하기를 원한다품질개선 및 서비스 개선을 원합니다.
답변 내용
. 사업자와 통화담당자 부재중. 오시면 전화드리도록 하기로 함.세신 퀸센스 대표자 전화옴 16:50세척에 대한 설명서는 없다다 안다는 전제하에 판매워낙 싼 제품이라 미비한 점 인정그러나 구매자들이 이런 민원은 처음이다대표다. 60이 넘었는데 이년. 여편네라고 들었고 죽여버린다는 등 계속 반말을 함불편하면 새제품을 보내줄 수도 있다그런데 계속 막말을 하여 인간이라 감정이 있어서 나중에 같이 욕함보통 주방 세제로 한번 닦고 쓰는데 저가라 연마가 미흡할 수 있다그런데 감정에 치우쳐 하루종일 따짐믹싱볼은 약방의 감초처럼 년 몇십만개를 판매한다사은품으로 나가서 저가라 표시를 안한것 같다.상담센터사용표시 하는데는 단가가 많이 드는지 그리고 모두가 안다는 전제는 곤란함을 설명계속 자라나는 세대가 있으므로 모르는것을 우선 전제하에 사용설명서를 저가라도 표시를 해줄것을 권고소비자는 투자한 금액이 크든 작든 안전함을 우선 최우선을 하므로 금번에 많이 놀라신것 같다철저한 관리 및 표시를 요청소비자가 막말한것은 대신 사과함.대표자사은품이라 표기가 안들어간것 같다추후 표기도 하고 관리도 철저히 하도록 노력하겠다 함