탄소매트 로 인한 2차 피해 보상문의
상담 내용
(언제) 2019년 9월 말 -인터넷 통하여 카보니탄소매트 (전기장판) 와 메모리폼 매트리스 구매 -48만원 카드결제 메모리폼 매트리스 위에 탄소매트(전기장판) 놓고 사용해도 되냐? 문의하니 가능하다 답변들음 -12월중순 탄소매트 (전기장판) 누수로 인해 패드 이염되어 업체 알림 - 메모리폼 매트리스 까지 이염 될 염려가 있어 메모리폼 매트리스 환불요구함 -업체 담당자는 메모리폼 이염 인지 사진찍어 보내달라 하여 문의 -------------------------2/3일 재상담 -업체 답변 - 전기장판 수거점검 정상제품이다 주장함 -매트리스 사진으로 확인하니 이염으로 볼수없다 하여 신고
답변 내용
탄소매트(전기장판) 불량으로 인한 2차피해는 보상요구 가능안내 -이사례는 메모리폼 이염 입증하여야 보상요구 가능안내 한국소비자원 섬유·세탁 심의를 받으시려면 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)로 들어오셔서 섬유심의동의서 피해구제 신청서 다운받아 작성하시고 구입영수증 등을 첨부하여 서울특별시 송파구 송파대로 167 문정테라타워 A동 15층(우편번호:05855)으로 택배보내주시기 바랍니다. [전화번호]-전기장판과 매트리스 택배 발송 안내 - 택배비만 지불하면 된다 설명