삼성 세탁기 화재
상담 내용
(언제) 20년 전(어디서) 삼성에서(누가) [이름]님의 어머니께서(무엇을) 세탁기를 (어떻게) 구매하여 이용하시다가 최근 이 세탁기에서 불이 나서 집 재산 상의 피해가 발생했는데(왜) 삼성에서는 제품 비용 환급만 가능하답니다.* 소비자 요구사항
답변 내용
전화 상으로는 정확한 사실 확인이 불가능하고 관련 명확한 규정이 없어 한국소비자원으로 서류를 통해 피해구제 접수하셔서 전문가를 통해 답변 받아보시도록 안내함
(언제) 20년 전(어디서) 삼성에서(누가) [이름]님의 어머니께서(무엇을) 세탁기를 (어떻게) 구매하여 이용하시다가 최근 이 세탁기에서 불이 나서 집 재산 상의 피해가 발생했는데(왜) 삼성에서는 제품 비용 환급만 가능하답니다.* 소비자 요구사항
전화 상으로는 정확한 사실 확인이 불가능하고 관련 명확한 규정이 없어 한국소비자원으로 서류를 통해 피해구제 접수하셔서 전문가를 통해 답변 받아보시도록 안내함