쿠팡에서 구매한 프린트기 이상으로 반품 요청하였으나 거절된 부분 탭배비 없는 반품 요청건
상담 내용
(언제) 2020년 9월 7일 (어디서) 쿠팡 잉큐넥스에서 HP프린터를 (누가) 본인(무엇을) 109900 원에 구매 하셨는데 프린트 하다보니 잉크에 문제 공기가 들어가 있어 인쇄에 문제가 있음 .반품보내라고 하여 반품 보냄(어떻게) 사업자에게 연락 왔는데 제품에 하자가 없다고 다시 물건이 돌아옴(왜) 소비자가 번거러워 그냥 사용하기로 하고 동생에게 줬는데 또 다시 공기가 들어가 프린트에 글씨가 자주 깨짐* 소비자 요구사항1 사업자 연락 안됨 공지된 대표 전화 로 전화하면 전화 안됨.수정 요청함2.
프린트에 문제가 있기 때문에 택배비 부담없는 환불 요청하고 계십니다.
답변 내용
10월 26일 사업자에게 공문 이메일 보냄10/28 13:30 쿠팡: 소비자에게 불량 증상에 대한 사진이나 동영상제출 요청했음 하지만 제출하지 않고 있음 14:20 소비자: 판매자와 협의하여 수리 받기로 함