쌀 곰팡이 인한 보상 문의
상담 내용
(언제) 9월 2일 구입 (어디서) 이마트몰(누가) 본인(무엇을) 쌀(어떻게) 곰팡이가 피었음(왜) 1. 3번정도 밥를 해먹었더니 밥맛이 이상해서 알아보니 이미 쌀곰팡이가 피어있다고 함. 2. 여름에는 냉동보관 하고 있다. 3. 곰팡이로 인한 1급 발암물질을 섭취한 것에 대한 보상을 받고자 문의.* 소비자 요구사항발암물질 보상
답변 내용
-식품의 부패 변질시 제품 교환 또는 구입가 환급으로 보상 받을 수 있음.-업체에서 현재 제품을 교환하기로 하였다면 교환하시면 됨.-차후에라도 섭취한 쌀로 인해 건강상에 문제가 발생한다면 병원에서 진료를 통해 쌀로 인한 문제라는 소견서를 제출하면 치료비 경비 및 일실소득 배상이 가능함.- 협조공문 발송함.1. 이마트몰 답변:쌀곰팡이로 인해 처리진행중임.내부적으로 협의하여 30만원 보상하여 주기로 하여 소비자와 협의하였음.2. 소비자 (10:43):보상 받았음을 확인하여 종결처리함.