의류건조기 초기불량/ 최초 상담원의 오 안내로 교환기간 경과되어 교환 요청
상담 내용
(언제) 2020/08/20(어디서) 오픈마켓 지마켓 통하여(누가) 신청인(무엇을) 의류건조기(어떻게) 구입한 제품 작동불량 발생(작동되다 말다 함) (왜) 동년 09/21 상잔원에게 위 내용 전달시 당시 상담원 전？부 팬좌측 하단에 이물질 낄시 작동 불량 발생 확인 안내하여 확인시 이물질 확인되지 않다09/27 수라 접수10/02; 가사 점검 시 교환 가능 안내후 교환기간 경과로 교환 불가 번복 안내10/08 건조기 작동중 멈춤 발생초기불량으로 교환 요구사업지 기간 경과로 불가 안내(부품 교체 몇개 한다고 하여 거부)* 소비자 요구사항09/21 상담시 상ㄷ간원의 오 아넨로 교환;기간 경과되었다며 교환 요청
답변 내용
소비자 접수한 내용에 대하여 사업자에게 공문 전송(2020/10/12/18;15)2020/10/14/15;16소비자 전화 상담센터 접수 후 사업자 담당자로부터 교환 /환불 기간 경과로 교환/환불 불가 아내받았으나 구입 직후부터 고장으로 기간이네로 환？에 대하여 중재 요구하여 본회에서는 구입 후 10？ㄹ 이ㅏ내에 불량에 대하여 제조사 전달하지 않은 경우으며 구입일로 부터 수리 접수일 기산됨 안내하며 중재 어려움 ㅈ너하다