갈비탕 변질로 인한 제품 환불 요청의 건

(언제) 9.19주문(어디서) 공영홈쇼핑(누가) 주문자 [이름][전화번호](무엇을) 갈비탕(어떻게) 공영홈쇼핑을 엄마와 본인이 시청을 하다가 갈비탕을 저렴하게 판매하여 사고 싶은데 냉동실에 보관이 불가하여 아쉬워하는데 시청도중 실온에서도 보관이 가능하다고광고를 하여 실온에 보관이 가능하면 구입하여 먹어야겠다고 생각 결재를 하고 주문함(왜) 명절때 먹으려고 한개를 개봉하는 순간 시큼한 냄새와 함께 부패가 되어 봉지를 잘 살펴보니 아래 영하 18도에 보관하라는 문구가 써있었음* 소비자 요구사항- 냉동보관을 해야하는데 실온에 가능하다는 광고를 하여 구입 제품이 부패되어 먹을수가 없어 환불을 요청하니 그렇게 말한적이 없다고 주장을 함- 식약처 방송통신위원회에 문의하니 광고내용은 잘못이 되었다고 함- 이 제품에 대하여 반품을 요청하고 환불을 해주도록 요청하는 바이다 구입은 10봉지 구입함