1년 4개월 전 구매 세탁기 무상수리 문의
상담 내용
(언제) 19년 5월 구매(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 세탁기(어떻게) (왜) -세재와 유연제를 12개월 동안 1통만 사용했음-세탁기에서 좋지 않은 냄새 발생-서비스 기간 1년이라고 함-11개월 사용 후 서비스 받음-고농축 유연제 사용했는데 다른 유연제 사용하라고 함-유연제 통과 세재통을 무료로 배송 받음-세제 넣은 후 바로 빠져버려 다시 수리의뢰-기사님이 수리하심 -그 후에는 세제가 나오지 않음-11개월차에 처음으로 접수를 했음-1년 이내에 한 번 수리 접수 했음-그 후에는 같은 증상으로 두번 수리함-무상수리 문의
답변 내용
소비자분쟁해결기준: 품질보증기간 이내 하자발생시 무상수리입니다. (세탁기 1년)-보증기간이내 동일하자 두번 수리후에도 동일하자 세번발생시에는 수리불가한 것으로서 교환이나 환급 가능합니다. -보증기간 경과 후 하자 발생시에는 유상수리만 가능합니다