미용실에서 클리닉과 펌시술 후 머리가 다 상했습니다.

미용실에서 클리닉 +파마를 하고 머리가 다 상해서 미치겠습니다.이벤트시술3만원 네이버예약했음- 디자이너가 클리닉후 펌을 추천 7만원이라고함- 결제할 때 갑자기 카드 수수료 붙어서 7만7천원이라고 이야기하여 7만 7천원 결제했습니다. 미용실 점장님과 문자내용입니다.점장) 안녕하세요 고객님 제니헤어 입니다 연락이 안되 문자로 말씀 드린점 죄송합니다.우선 저희가 최대한 고객님 상황맞춰드릴려고 했으나 환불진행을 어려울거 같습니다.

먼저 저희에게 사진이나 오셔서 보시고 상담후에 다른선생님께 재시술이던 무한클리닉이던 서비스를 해드릴수가있는데 저희쪽에서 확인이 되지않아서 환불진행은 어려우실거같습니다. 속상하게 해드려 너무죄송하고 다음에 방문해 주신다면 최선을다해서비스 해드리겠습니다 다시한번 죄송합니다피해자) 철원쪽 살아서 다시 거기를 가는 것은 어려워요 환불해주세요.(첨부파일 사진제시)파마한 당일 저녁 드라이든 뭐든 제가 아무것도 안 건든 상태입니다.

머리가 이렇게 부시시하도 상했습니다. 거리도 거리지만 굳이 다시 가고싶겠습니까..미용실도 나름의 사정이 있겠지만 무한시술을 해주실빠에 그냥 환불 해주시는게 나을 것 같네요. 코로나때문에 3개월동안 미용실 못가다가 서울갈일이 생겨서 겨우 머리를 했는데..제 결혼식전에 머리나 기를려고 어짜피 또 미용실 못갈테니까 파마해서 쭉 기르자 마음먹고 간 것인데 이렇게 상해서 다시 다 자른 제 마음은 어떻겠습니까..정말 죄송하다면 환불해주세요.

다른 서비스는 원치않아요.점장)고객님 저희가 서비스업이다보니 환불절차가 많이 어렵습니다.예를들어 물건을 사고 변심이나 물건에 문제가있으면 그물건을 돌려받고 지불한금액을 다시 돌려드리는게 환불인데 저희는 서비스를 주로하는 업종이다보니 환불자체가 힘듭니다.대신 문제가생기시면 그문제를 해결해드릴수있는 기술자가 기술로 서비스 보답해드리는게 원칙이라 너무죄송합니다.저두 고객님이 거리가멀다보니 매장방문이 어려우신점 최대한이해를 해드리고싶지만 원하신 방향대로 해결드리지못한점 죄송하고 대신 기간상관없이 언제든지 재방문 해주신다면 서비스해드리겠습니다 정말 못오시겠다고하시면 지인분들이라도 이야기해주시면 대신 서비스를 해드리도록 하겠습니다.다시한번 죄송합니다.피해자) 환불해주세요.머리를 망쳐놨으면 환불 해주는게 당연한 일이죠..

머리 다 상하게 했는데 그거에 대한 보상을 크리닉으로 퉁친다? 말이 된다고 생각하십니까? 더 이상 화나게 하지 말아주세요. 지인을 대신 해준다니요.. 친구 잃을 일 있습니까점장)다시한번말씀드리지만 환불은 어렵습니다 고객님피해자)안되는이유를 정확히 알려주세요점장)헤어라는게 기술직이고 사람마다머리가 다 다르다보니 시술하고나서 결과물이 실망스러우실수 있지만 최대한 노력해드리고있습니다.

모든헤어하시는분이 고객님 모발에 안좋은 영향을 끼칠수 있는게 아닙니다 그래서 제가 다시 봐드린다구 말씀드리는거구요.저는복구펌 전문자입니다 .그런기술을 오랫동안해왔구요. 고객님께서 그선생님께 맡기시기힘들다고하시니 제가 해드리겠다고 말씀 드린거구요.모든 디자이너는 그냥 되는게 아닙니다 자기일에 책임을 질수가 있으니 자격증이란게있고 디자이너로 직업을 삼아 생활하는사람들입니다.

해결방안을 제시 했음에도 불구하고 환불만 원하시니 우선 속상하게해드려 너무죄송하지만 서비스업이라 고객님 머리를 시술하면서 드린 시간과 서비스 노동력 약재제품사용 등등은 저희가 돌려받을수 없는 부분이기에 환불은 어려우십니다.저희는 서비스 기술판매직입니다 저희의 기술과노동서비스등과 고객님이 지불하신 금액과 동등하게 서로 바꾸는것입니다.

당연히 환불이라는 것은 다시 서로 바꾸어야지 성사되는것인데 저희로서는 다시 환불받을것이 없기때문에 환불은어렵습니다.다만 그렇기 때문에 고객님이 머리가마음에 안드실때 재시술을 받으실수있는 권리와 고객님이 원하시는분께받으실 자유는 보장해드리고있습니다.방문해주셔서 머리상태가 이렇고 이렇게 ？다.보여주시면서 저희랑 해결방안을 찾는것도 아니고 사진으로만 이렇게 보내주시면 원격으로 환불요청만 받는 저희로서는 이게 왜이렇게 되고 정확히 어떤상태인지 판단이 어렵기때문에 환불은 어려우실거 같습니다 다시한번 속상하게 해드려 죄송합니다.이러한 이유로 환불이 불가능하다고 하지만 전 묶이지도 않는 머리로 계속 이렇게 살아갈 것을 생각하니 미치겠습니다.

에센스를 아무리 바르고 트리트먼트를 해도 나아지지 않습니다. 처음엔 환불이 목적이였지만 시간이 갈 수록 머릿결의 상태나 점장의 태도로 인해 피해보상까지 받고 싶습니다.